Гарантийные обязательства, как сделать полный и частичный возврат заказа

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией от фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера или продавца в магазине Метэкс, обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера или отъезда  Покупателя из магазина, претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Возврат

Осуществить возврат товара вы можете в магазинах розничной сети Метэкс.

На товары оформленные на сайте вы можете оформить возврат прямо на сайте перейдя на страницу с заказами в личном кабинете https://meteks.ru/orders/

Перейдя в список заказов, выберите номер заказа, нажмите на него. Откроется страница состава заказа. Нажмите "Запросить замену или возврат денег" справа вверху страницы заказа. Откроется состав заказа. Выделите галочкой товар, который бы вы хотели вернуть. Выберите причину возврата и напишите комментарий к заявке на возврат.

По всем вопросам гарантии и возврата обращаться:

+7-4217-24-10-78

+7-962-297-20-30

Электронная почта: info@meteks.ru